Velkommen til første afsnit i mini serien Den gode samtale, hvor vi dykker ned i alt det, der skaber stærkere og bedre kundedialoger – særligt over telefonen. I dette afsnit taler Jacob og Theis om de første 10 sekunder af en samtale – og hvorfor netop de sekunder kan være altafgørende for resten af dialogen. Du får bl.a.: ✅ De 3 ingredienser, der skal med i en stærk intro ✅ Indsigt i tone of voice og hvordan du bruger din energi rigtigt ✅ Tips til, hvordan du undgår at lyde...