In deze aflevering beantwoord ik jullie vragen over ondernemen in de beauty- en kappersbranche. 

We hebben het over no shows (en hoe je daar streng maar duidelijk mee omgaat), het vinden van balans tussen al je ideeën en je beperkte tijd en energie, het opleiden van personeel en waarom social media zo belangrijk is voor je salon.

Praktisch en met concrete tips die je meteen kunt toepassen.

Laat me in de comments weten wat je van deze podcast vind!

Liefs, Kelly

Hieronder vind je een voorbeeld van een No-Show Policy

📌 No-Show & Annuleringsbeleid

Bij [Salonnaam] staat respect voor tijd centraal—die van jou én die van ons.

Je kunt je afspraak kosteloos wijzigen of annuleren tot 24 uur van tevoren. Annuleer je binnen 24 uur? Dan brengen we 100% van het behandeltarief in rekening. Iemand anders in jouw plaats laten komen mag natuurlijk, laat het ons even weten.

Bij een no-show rekenen we het volledige bedrag van je afspraak.Waarom? Omdat jouw plek dan niet meer opgevuld kan worden.

Onze agenda zit vaak vol, als jij niet komt: 

• blijft er een lege stoel achter,
• zeggen we nee tegen een andere klant,
• en verdwijnt omzet die er wél had kunnen zijn.

Vergelijk het met een werkgever die jou maar de helft van je werkdag betaalt, omdat er geen werk is. Dat is precies wat een no-show met ons doet. Daarom zijn we hier helder over.

We begrijpen dat er soms iets tussenkomt. 

Maar met duidelijke afspraken: 

• houden we ruimte voor klanten die wél willen komen,
• plannen we efficiënter,
• en blijft onze service op topniveau.

Dank je voor je begrip en respect voor onze tijd en ons vak.

Team [Salonnaam]

Social Media post - voorbeeld

Lege stoelen kosten geld.

Niet alleen voor jou als klant, maar ook voor ons als salon.

Onze agenda zit vaak bomvol. 

Als jij niet komt opdagen zonder afmelding:

• blijft er een stoel leeg,
• zeggen wij nee tegen een andere klant,
• en verdwijnt er omzet die er wél had kunnen zijn.

Vergelijk het met een werkgever die je maar de helft van je werkdag betaalt. Niet eerlijk, toch? 

Maar dat is precies wat er gebeurt bij een no-show in de salon.

Daarom werken we met: 

✅ 24-uurs annuleringsvoorwaarden
✅ 100% doorberekening bij no-shows
✅ Aanbetalingen voor specifieke behandelingen of nieuwe klanten

Dit is geen ‘boze post’. Dit is duidelijkheid. Voor jou, voor ons, en voor iedereen die graag wél in de stoel wil zitten.

Dankjewel dat je onze tijd en ons vak respecteert. 

Team [Salonnaam]