Adrian Ward extrae la mejor información del libro Rompe el No de Chris Voss para que tú puedas entender que distingue a los mejores profesionales en el mundo del FBI y como esta se asemeja al día a día de los networkers. Vas a aprender a preguntar, a etiquetar emociones, manejar un tono de voz correcto para cada situación en la que estés y así vas a guiar las conversaciones más difíciles que podrías tener al lugar que tú quieres.