O ano de 2020 redefiniu uma série de conceitos e valores existentes na mente dos consumidores. A pandemia do COVID-19, foi sem dúvida o acontecimento mais importante desta geração. Com esta experiência, tivemos a aceleração de algumas tendências e o surgimento de novos hábitos, que irão impactar diretamente o modo como os consumidores escolherão suas marcas e produtos preferidos.