我们把邮件分成4步：
1. Say you’re sorry. 邮件一开始就道歉。
2. Offer an explanation of what happened. 解释问题发生的原因。
3. Give a clear next step. 明确下一步。
4. End on a positive note. 以积极的态度结束。
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我的商务英语系列会更新有关商务邮件、会谈、业务谈判、跨境贸易等方面的内容，希望会对你有帮助~
还有哪些想要看到的内容，可以留言告诉我 ;)
enjoy~ 杰s
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