Elevando el ITSM: El problema de los problemas

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ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios

Con Punto y Koma

18 episodes

1 day ago

Un podcast en donde explicamos ITIL® 4 de forma clara, directa y sin complicaciones. En 7 episodios, desmitificamos conceptos, rompemos con la jerga innecesaria y te damos herramientas prácticas para aplicarlo en tu entorno. Este podcast tiene fines educativos y de concienciación únicamente y se basa en las mejores prácticas de ITIL® 4. ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Todos los derechos reservados.

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Elevando el ITSM: El problema de los problemas – Gestión de Problemas

ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios

16 minutes

4 months ago

Elevando el ITSM: El problema de los problemas – Gestión de Problemas

¿Cansado de apagar fuegos todo el día? En este episodio de ITIL 4 Sin Filtros, Juan Carlos y Camila se sumergen en el mundo de la Gestión de Problemas. Desde errores conocidos y deuda técnica, hasta técnicas como swarming y modelos de problemas, descubrirás cómo esta práctica puede transformar la forma en que tu equipo resuelve —y previene— incidentes. Conversación real, ejemplos prácticos y consejos accionables para dejar de repetir los mismos errores.