La lettera è un reclamo formale scritto da una cliente, Giulia Rossetti, per denunciare la mancata consegna di un pacco ordinato tramite Amazon e affidato a un corriere. Nonostante l’indirizzo fosse corretto e numerosi tentativi di contatto con l’azienda, il pacco risulta ancora in giacenza presso il deposito di Cosenza. La cliente elenca in modo dettagliato tutte le azioni intraprese per risolvere il problema e sottolinea i disagi personali e professionali subiti. Richiede la consegna entro sette giorni, spiegazioni documentate sull'accaduto e misure correttive. La lettera si conclude con l’avviso di possibili azioni legali e segnalazioni alle autorità competenti. Il tono è deciso ma rispettoso, con l’obiettivo di sollecitare una risposta rapida e risolutiva.