Ohne die Expertinnen und Experten, die Software planen, programmieren, testen, ausrollen und aktualisieren, läuft in Unternehmen nichts mehr. Neue Werkzeuge und Verfahren des Software Engineerings erleichtern ihnen die Arbeit. Neue Themen und Kompetenzen erweitern ihre Aufgabenbereiche. Diese Entwicklungen und den Stand der Technik herauszuarbeiten, ist das Ziel des adesso-Podcasts IT-Tacheles.
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Ohne die Expertinnen und Experten, die Software planen, programmieren, testen, ausrollen und aktualisieren, läuft in Unternehmen nichts mehr. Neue Werkzeuge und Verfahren des Software Engineerings erleichtern ihnen die Arbeit. Neue Themen und Kompetenzen erweitern ihre Aufgabenbereiche. Diese Entwicklungen und den Stand der Technik herauszuarbeiten, ist das Ziel des adesso-Podcasts IT-Tacheles.
Prozesse auf Autopilot: Salesforce zeigt die Zukunft von KI-Agenten | IT-Tacheles | GenAI-Special #22
IT-Tacheles - Der adesso-Podcast
30 minutes
5 months ago
Prozesse auf Autopilot: Salesforce zeigt die Zukunft von KI-Agenten | IT-Tacheles | GenAI-Special #22
In dieser Folge des IT-Tacheles-Podcasts trifft Gastgeber Benedikt Bonnmann auf Patrick Heinen, Vice President Solution Engineering bei Salesforce. Im Mittelpunkt steht die Frage: Welche Rolle spielen KI-Agenten in modernen IT-Landschaften – und wie verändern sie Geschäftsprozesse?
Patrick Heinen erläutert, wie Salesforce mit AgentForce eine Plattform geschaffen hat, auf der Unternehmen ohne tiefes technisches Know-how autonome KI-Agenten aufbauen können. Diese Agenten greifen auf konsolidierte Unternehmensdaten zu, verstehen komplexe Zusammenhänge und agieren kontextsensitiv. All das geht weit über klassische Chatbots hinaus.
Ein zentrales Thema: die Harmonisierung und Aktivierung von Daten mit Hilfe der Salesforce Data Cloud. Sie ermöglicht es, heterogene Systemlandschaften zu überbrücken und KI-fähig zu machen. Ob ERP, CRM oder Eigenentwicklungen. Auch Aspekte wie Datenschutz, Compliance und Plattformstrategie werden kritisch beleuchtet.
Diese Episode ist für alle interessant, die verstehen wollen, wie KI vom Use Case her gedacht wird. Und wie Agenten mittelfristig zu einem integralen Bestandteil der Unternehmens-IT werden.
Mehr zu Benedikt Bonnmann auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/benedikt-bonnmann-8389a5115/
Mehr zu Patrick Heinen auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/pheinen/
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IT-Tacheles - Der adesso-Podcast
Ohne die Expertinnen und Experten, die Software planen, programmieren, testen, ausrollen und aktualisieren, läuft in Unternehmen nichts mehr. Neue Werkzeuge und Verfahren des Software Engineerings erleichtern ihnen die Arbeit. Neue Themen und Kompetenzen erweitern ihre Aufgabenbereiche. Diese Entwicklungen und den Stand der Technik herauszuarbeiten, ist das Ziel des adesso-Podcasts IT-Tacheles.
