Kann eine Behörde zum Innovationstreiber werden? Die Bundesagentur für Arbeit (BA) zeigt, wie Digitalisierung im großen Stil gelingt. Mit über 113.000 Mitarbeitenden ist sie die größte Behörde Deutschlands. In einer Welt, in der immer mehr Menschen digitale Services erwarten und die öffentliche Verwaltung mit dem demografischen Wandel ringt, steht die BA vor einer gewaltigen Aufgabe: Sie muss moderner und effizienter werden und gleichzeitig bürgernah bleiben. In dieser Folge des GenAI-Specials spricht Benedikt Bonnmann (Vorstand von adesso) mit Stefan Latuski, CIO der Bundesagentur für Arbeit und CEO des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit. Gemeinsam werfen sie einen Blick hinter die Kulissen der digitalen Transformation einer öffentlichen Institution. Sie diskutieren, wie GenAI dazu beiträgt, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten und die Erfahrung der Kundinnen und Kunden spürbar zu verbessern. Der Anspruch ist klar formuliert: Bis 2030 will die BA zu Europas modernstem öffentlichen Dienstleister werden. Stefan Latuski gibt in dieser Folge Einblicke in konkrete KI-Projekte und zeigt, wie Innovation in der Verwaltung greifbar wird. Dazu gehören beispielsweise: - das automatische Erstellen von Bescheiden, auch in verständlicher Sprache, – der Einsatz von KI-Assistenten für alle Mitarbeitenden – der strategische Fokus auf europäische Souveränität bei Cloud und KI, beispielsweise mit Aleph Alpha. Außerdem geht es um den Change-Prozess: Wie verändert sich die Arbeitswelt in der Behörde? Wie kann das Vertrauen in den sinnvollen Einsatz von KI gestärkt werden? Diese Folge lohnt sich für alle, die wissen wollen, wie ein Schwergewicht der öffentlichen Verwaltung zum Vorreiter in Sachen Digitalisierung und KI werden will.