Hugo Assis é Diretor Geral de Estratégias e Transformação da MAPFRE Insurance, ele fala sobre os principais desafios das empresas de seguros, como ter uma melhor leitura dos dados de seus consumidores para personalizar e tornar o produto melhor para seus usuários e empresas. Para solucionar algumas destas lacunas estão nascendo Insuretechs, as StartUps do mercado de segurança, que trazem leituras e soluções de Well-Being, que se adaptam aos diferentes momentos de vida do assegurado. Ele também fala sobre como o avanço das atendimento humanizado através das ferramentas de Inteligência Artificial, uma forma de aproximar os clientes da empresas e mostrar a importância de proteger a si e o seu patrimônio, um ensinamento que não faz parte da nossa cultura. Hugo explica o que é Open Insurance e outro produto que ainda está em desenvolvimento, o Seguro Intermitente, que permite você "pausar" a cobertura.