In der reaktiven und schnelllebigen Sphäre des Digitalen bildet die Steuerung der eigenen Reputation eine der anspruchsvollsten Aufgaben für das Marketing von Unternehmen. Prof. Dr. Arne Westermann und Jörg Forthmann skizzieren vor diesem Hintergrund, wie ein zukunftsfähiges Reputationsmanagement gestaltet sein muss, welches auch die Potentiale der künstlichen Intelligenz integriert. Außerdem geht es in unserem Gespräch um die Relevanz von Reputationsrankings, den Zusammenhang von Reputation und Brand Value sowie um Möglichkeiten eines KI-gestützten Krisenmonitorings. All diese Themen sind auch Gegenstand ihres Zertifikatskurses im Rahmen der ISM Academy, der im August am ISM-Campus in Dortmund startet.