Hoje em mais um episódio do Investidor Sardinha podcast convidamos duas pessoas extremamente especiais da equipe do Investidor Sardinha para falar sobre experiência do cliente e sucesso na experiência do usuário.
A primeira convidada é a Mari Magre especialista em Customer Sucess e experiência do cliente. A segunda é a Priscila Guerra, responsável pela comunicação e relações públicas do Investidor Sardinha para com as marcas.
Ambas vão falar nesse episódio sobre o que é Customer Sucess e como atingir os maiores níveis de satisfação para o cliente. Manter um cliente satisfeito é garantia de uma empresa saudável, e para aprender sobre customer sucess e experiência do usuário você precisa primeiramente se colocar no lugar do cliente e entender quais são suas dores, seus anseios e como satisfazer cada um dele com seu produto.
Pensar sobre experiência do cliente envolve processos que englobam desde o pré-venda, passando pela venda e principalmente o pós-venda. Entender a importância dos processos de customer sucess durante essas três fazes é a única forma de ter um cliente satisfeito que seja um promotor da sua marca e do seu produto.
Host - @oraulsena
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