Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben?
Über diese und andere spannende Management-Fragen sprechen wir mit Entscheidern, Marketing- und Vertriebsprofis und Kreativen im CUSTOMER FOCUS PODCAST. Powered by coeo.
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Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben?
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Tim Cortinovis: „KI kann uns im Vertrieb wie auf Rollschuhen gleiten lassen“
InTouch: Der Customer Focus Podcast
31 minutes
4 months ago
Tim Cortinovis: „KI kann uns im Vertrieb wie auf Rollschuhen gleiten lassen“
In diesem spannenden Podcast sprechen Dr. Rainer Demski und Gina Lucia Göhring (coeo) mit KI-Vertriebsexperte Tim Cortinovis über die Zukunft des Vertriebs.
B2B-Kunden erwarten heute Schnelligkeit, einfache Prozesse und Antworten "im gleichen Atemzug". Wie können Vertriebsteams diese Anforderungen erfüllen, ohne dabei verrückt zu werden? Tim Cortinovis zeigt in diesem Gespräch, wie künstliche Intelligenz zum entscheidenden Hebel wird - von der blitzschnellen Kundenvorbereitung mit ChatGPT bis hin zu automatisierten Chatbots, die rund um die Uhr verfügbar sind.
Besonders praxisnah wird es, wenn Tim seine Lieblings-Tools vorstellt: Mit Perplexity lassen sich in Minuten umfassende Kundenrecherchen durchführen, Make.com ermöglicht Prozessautomatisierung per Drag & Drop, und ChatGPT's Deep Research erstellt 20-seitige Marktanalysen auf Knopfdruck. Gina Göhring berichtet parallel aus der Unternehmenspraxis bei coeo, wo KI bereits seit Jahren erfolgreich im Einsatz ist.
Ein Blick in die Zukunft macht deutlich: Echtzeit-Avatare werden schon bald Vertriebsgespräche führen können - so realistisch, dass sie kaum noch von Menschen zu unterscheiden sind. Doch keine Sorge: "KI wird den Menschen im Vertrieb nicht ersetzen, sondern uns dabei helfen, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren", so das Fazit. Ein Must-Hear für alle, die im Vertrieb arbeiten und KI in der Praxis und strategisch einsetzen wollen.
InTouch: Der Customer Focus Podcast
Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben?
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