El episodio de hoy es mi experiencia propia con un proveedor con el que llevo trabajando años, que nunca había tenido un problema, hasta hace una semana.
Realizo la compra del producto para mi cliente, lo instalo y empiezan los problemas.
De las funciones que me cuenta antes de la venta ni aparecen, la nula información, instrucciones sobre el producto, instalación y configuración.
No hay nada.
Llamo para pedir explicaciones y la única que me dan es que saben lo mismo que yo.
La App del producto funciona a medias, un desastre todo.
Al final, después de dos semanas de espera, consigo hacerlo funcionar.
Con este proveedor, después de muchos años, voy a dejar de trabajar con él, ya que cuando lo he necesitado no han aparecido ni me han dado la solución que necesitaba.
Es muy importante dar un buen servicio Post-Venta, para mantener al cliente y fidelizarlo, sino pasara como en mi casa, que el proveedor a perdido un cliente.
