Virtuelle Assistenten in der Automobilbranche: Effizienzsteigerung und bessere Kundenbindung Michaela Wallner, Senior Associate Customer Experience & Technology bei Berylls by AlixPartners, spricht über das Potenzial virtueller Assistenten in der Automobilbranche mit Andreas Groß Andreas Groß, Wirtschaftsjournalist der Börsen Radio Network AG. Sie erklärt, wie diese Technologien Callcenter durch Echtzeitantworten und personalisierte Anfragenbearbeitung optimieren und wie Chatbots Kunden bei der Produktkonfiguration unterstützen können. Obwohl sich die Technologie noch in der Experimentierphase befindet, nimmt ihre Bedeutung stetig zu. Der Erfolg hängt dabei maßgeblich vom Anwendungsfall und der Qualität der verfügbaren Daten ab. In dieser Episode beleuchten wir die aktuellen Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen virtueller Assistenten im Automobilsektor. Können virtuelle Assistenten den Kundenservice in der Automobilindustrie revolutionieren? Michaela Wallner, Senior Associate Customer Experience & Technology bei Berylls by AlixPartners, sagt: Absolut! Mehr Effizienz & bessere Kundenerlebnisse – In Callcentern bieten virtuelle Assistenten rund um die Uhr personalisierte Antworten in Echtzeit. Im Vertrieb unterstützen sie Kunden bei der Produktkonfiguration und Kaufentscheidung. Die Technologie befindet sich noch in der Testphase, doch ihr Einfluss wächst rasant. Der Schlüssel zum Erfolg? Relevante Anwendungsfälle und hochwertige Daten. Jetzt reinhören und erfahren, wie virtuelle Assistenten die Zukunft der Automobilbranche gestalten! https://www.berylls.com/