Neste episódio do Innovation Hub Show em parceria com a Blip, recebemos quatro líderes que estão transformando a experiência do cliente em setores bem diferentes: Camile Alambert (Vibra), Pedro Baron (Cielo), Adriana Gallego (Decolar) e Sharon Zanandrais (Blip). A conversa explora como colocar o cliente no centro usando dados, inteligência artificial e estratégias omnichannel, unindo atendimento, logística e marketing para criar experiências mais personalizadas. Eles compartilham cases reais — desde prever falhas antes que elas afetem o negócio até transformar bots em assistentes inteligentes — e mostram como tecnologia e cultura caminham juntas para gerar eficiência, confiança e conexão.
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