Por que mudar é tão difícil para o ser humano? O que é e como se processam as mudanças organizacionais. A mudança organizacional é o resultado das mudanças em cada ser humano. A resistência é normal, mas existem abordagens para ampliar o engajamento e reduzir as resistências. Ainda assim, para ser bem sucedido na gestão de mudanças, não se pode abrir mão da sensibilidade humana das lideranças do projeto e das mudanças. Gerir a mudança é humanizá-la!