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Bienvenidxs a un nuevo episodio de Hospitalidad Emprendedora.

En el episodio de hoy hablamos con Carlos Bello, director de innovación en Ilunion Hotels, una cadena que está redefiniendo el significado de innovar en el sector hotelero.

Carlos nos comparte su camino desde la arquitectura y la innovación en sectores como el energético, hasta liderar un modelo de innovación con propósito en una de las cadenas hoteleras más comprometidas socialmente del país.

Conversamos sobre cómo Illunion Hotels ha desarrollado un enfoque de innovación descentralizado, colaborativo y abierto, integrando tecnologías como la inteligencia artificial pero sin dejar de lado otros aspectos clave como la ergonomía, la inclusión laboral o el bienestar del empleado.

Exploramos también su ecosistema Innovation Space, el papel de la inteligencia competitiva, su benchmark del sector hotelero y cómo están implementando proyectos concretos como “Push” y “Dave Coach” para mejorar tanto la experiencia del cliente como del equipo interno.

Además, hablamos sobre la importancia de formar “Champions de la IA” dentro de cada departamento y cómo una cultura de innovación transversal puede surgir incluso en organizaciones con pocos recursos, siempre que exista curiosidad y compromiso colectivo.

Un episodio lleno de aprendizajes prácticos e inspiración para repensar la innovación en nuestros alojamientos desde un enfoque más humano, estratégico y sostenible.

Descubre más sobre la innovación de ILUNION hotels:

Benchmark innovación hotelera: https://dondedormiresdespertar.es/wp-content/uploads/2025/03/Informe_benchmark_innovacion_hotelera_2025.pdf

Informe de innovación Ilunion Hotels: https://dondedormiresdespertar.es/wp-content/uploads/2025/03/Memoria_de_Innovacion_ILUNION_Hotels_2024.pdf

Conecta con Carlos Bello para saber más: https://www.linkedin.com/in/carlos-bello-marcos/

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