Neste episódio do Hawk Talks, recebemos Raphael Cunha, Diretor de Novos Negócios (CSO) da Callink, para uma conversa essencial sobre como a experiência do cliente está se tornando uma parte vital do equity das grandes empresas. Exploramos como estratégias focadas no cliente podem não só aumentar a satisfação e lealdade, mas também impactar diretamente o valor de mercado e a percepção da marca. Raphael compartilha insights sobre a importância de um atendimento ao cliente excepcional, abordando desde a implementação de tecnologias até a formação de equipes de atendimento de alta performance. Ele discute também como as empresas podem utilizar dados e feedbacks para melhorar continuamente a jornada do cliente. Não perca este episódio cheio de dicas valiosas para líderes empresariais e profissionais de marketing que buscam integrar uma cultura de excelência em atendimento ao cliente em suas organizações! Inscreva-se no canal e ative as notificações para não perder nenhum episódio do Hawk Talks! Deixe seu comentário e compartilhe suas experiências com atendimento ao cliente! Siga-nos nas redes sociais: Instagram: @hawk.b2b LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hawkb2b/ Confira mais sobre o Raphael Cunha: Linkedin: https://www.linkedin.com/in/raphaelrcunha/?originalSubdomain=br #customerexperience #CX #HawkTalks #Callink #BusinessStrategy #CustomerEquity #Marketing #Empreendedorismo #RaphaelCunha