En este episodio analizamos cómo el cliente ha transformado el mundo del retail y cómo las empresas deben adaptarse a sus nuevas expectativas, hábitos y exigencias. Hoy más que nunca, el poder lo tiene el consumidor, y entender su comportamiento es clave para mantenerse vigente.

🔹 La evolución del cliente y su influencia en la estrategia comercial

🔹 Cómo la experiencia de compra define el éxito de una marca

🔹 El papel de la tecnología en la relación cliente–empresa

🔹 Adaptación, datos y personalización: los pilares del nuevo retail

💡 En un mercado tan competitivo, el cliente no solo tiene la razón… también tiene el control.