Vous êtes dirigeant d'entreprise ou responsable service client et vous souhaitez vous adapter au changement, développer votre entreprise et optimiser votre relation client ? Avec « Grandir par la Relation Client », le podcast de l'entreprise ARPEGE Contact, vous avez trouvé la source d'inspiration et d'informations dont vous avez besoin !
Animé par Quentin Thorel, ce podcast vous accompagne et vous donne des conseils pratiques sur la relation client. Vous apprendrez à recruter les bonnes personnes pour votre service client, à former et à monter en compétence vos collaborateurs, à utiliser les outils adéquats pour une gestion optimale de la relation client, et à digitaliser votre expérience client.
Grace à ce podcast, vous apprendrez comment « Grandir par la Relation Client » et vous pourrez prendre des décisions éclairées pour développer votre entreprise et répondre aux nouveaux besoins de vos clients !
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Vous êtes dirigeant d'entreprise ou responsable service client et vous souhaitez vous adapter au changement, développer votre entreprise et optimiser votre relation client ? Avec « Grandir par la Relation Client », le podcast de l'entreprise ARPEGE Contact, vous avez trouvé la source d'inspiration et d'informations dont vous avez besoin !
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Salut à tous ! Vous êtes à l'écoute de "Grandir par la Relation Client", le podcast où je vous donne des astuces et des conseils pour performer en Relation Client. Que vous soyez à la recherche de nouvelles ressources humaines, d'outils ou de formations pour améliorer votre parcours client, vous êtes au bon endroit !
Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques pour optimiser votre performance et obtenir la satisfaction de vos clients. Alors, rejoignez-moi pour grandir ensemble par la Relation Client !
Aujourd'hui nous allons voir en détail les enjeux de recrutement dans la relation client en 3 parties
Quels sont les profils des nouveaux conseillers clientèle aujourd'hui ? Quelles sont leurs compétences, leur savoir-être ? (2:52 - 6:10)
Comment Soigner sa marque employeur ? Comment les attirer ces profils ? (6:10 - 9:06)
Comment recruter ces profils ? (9:06 - 14:32)
En espérant que ce premier épisode vous plaise ! C'est très important pour moi d'avoir du feedback sur cette nouvelle expérience, un commentaire serait grandement apprécié :)
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