Mi az a soft skill? Mennyire fontos egy munkahelyen, hogy a szakmai tudásunk mellett milyen a személyiségünk? Miért fontos az asszertív kommunikáció? Mérhető az emberi viselkedés? Érezheti a munkavállaló személyes támadásnak, ha a szakmai tudása mellett a személyisége is mérvadó? Milyen irányban halad hazánkban a kompetenciák vizsgálata? Ezekre a kérdésekre válaszol Kovács Magdolna és Szilvási Gabriella.