Conduta, junto com outras coisas importantes, é a raiz da formação de cultura na empresa, daí sua importância vital na construção de qualquer modelo de gestão bem-sucedido. A conduta, por exemplo, dirigida a fazer as coisas certas – produzir eficácia – de forma bem-feita – com eficiência, dentro de padrões éticos e morais, é o que sustenta qualquer organização e é sobre isso que vamos falar neste episódio.