Este episódio descreve como a Panasonic (antiga Matsushita) solucionou um problema na produção de uma máquina de fazer pão, utilizando a conversão de conhecimento tácito (do padeiro) para explícito (registrado pela engenheira) e vice-versa. Isso se deu através de quatro processos: socialização, externalização, combinação e internalização, ilustrados na "Espiral do Conhecimento". A inovação resultante, um método exclusivo de sovar a massa, gerou um sucesso comercial. O exemplo destaca a importância do compartilhamento de conhecimento interno para a inovação.

Fonte:

BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma aprendizagem mais fácil. Brasília, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), 2023.