We duiken in de vraag: hoe proberen psychiaters en psychologen eigenlijk te begrijpen wat er speelt bij psychische klachten? Hoe kom je van ‘ik voel me slecht’ tot een diagnose of plan? We bespreken het belang van écht contact, waarom het niet altijd om lijstjes gaat, en hoe ingewikkeld het kan zijn om verwachtingen te managen.