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Galères de Customer Success Manager !
Allison d'abcsm.fr
15 episodes
1 day ago
Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à soi-même parfois. Ce podcast est un espace où on déballe nos réussites, nos échecs, nos idées, nos frustrations, tout quoi, sans mythos ni jugements ! Je te promets des témoignages vrais, parfois avec des solutions, parfois juste pour dire "tu n'es pas seul(e)". À tout de suite au micro ! 👩🏾‍🦱
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Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à soi-même parfois. Ce podcast est un espace où on déballe nos réussites, nos échecs, nos idées, nos frustrations, tout quoi, sans mythos ni jugements ! Je te promets des témoignages vrais, parfois avec des solutions, parfois juste pour dire "tu n'es pas seul(e)". À tout de suite au micro ! 👩🏾‍🦱
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Épisode #5 - Ma pire semaine en tant que CSM : le jour où j’ai failli craquer
Galères de Customer Success Manager !
26 minutes 10 seconds
4 months ago
Épisode #5 - Ma pire semaine en tant que CSM : le jour où j’ai failli craquer

Cette semaine, je t’embarque dans les coulisses de ma pire semaine en tant que CSM — celle où j’ai failli tout envoyer valser (et pas qu’une fois 🫠).


Entre les onboardings qui s’enchaînent, les collègues absents et les urgences qui tombent du ciel, j’ai touché le fond… pour mieux rebondir.


Dans cet épisode, je te raconte sans filtre :

  • comment j’ai survécu à l’overbooking
  • ce qui m’a vraiment sauvée (et ce n’est pas une nouvelle app)
  • et surtout, ce que j’ai appris sur la vraie performance : choisir ce qui compte, dire non sans culpabiliser et retrouver du plaisir dans son job — même quand tout part en vrille !


Si toi aussi tu te sens parfois noyé(e) sous les tâches, cet épisode va te parler.


Prends une pause, écoute… et prépare-toi à reprendre le lead sur ton quotidien.


Et si tu veux continuer à recevoir des conseils concrets (et promis pas de cachotteries entre nous), abonne-toi à ma newsletter ➡️  ici 💌


On avance ensemble, sans pression et sans bullshit.


Allison.✨

Galères de Customer Success Manager !
Bienvenue dans notre nouveau coin de partage et d'entraide dédié au CSM ! "Galères de CS", c'est un peu comme se poser autour d'un café pour partager toutes les galères du métier de Customer Success. On va parler de tout, tu sais, ces trucs qu'on n'ose pas trop avouer aux collègues ou même à soi-même parfois. Ce podcast est un espace où on déballe nos réussites, nos échecs, nos idées, nos frustrations, tout quoi, sans mythos ni jugements ! Je te promets des témoignages vrais, parfois avec des solutions, parfois juste pour dire "tu n'es pas seul(e)". À tout de suite au micro ! 👩🏾‍🦱