Tu crois que devenir Head of CS, c’est juste la suite logique ?
Moi aussi, je l’ai cru… jusqu’à ce que la réalité me rattrape (et me mette une bonne claque !)

Dans cet épisode, je te raconte comment j’ai pris la tête de mon ancienne équipe, les pièges dans lesquels je suis tombée et les galères que personne ne t’annonce quand tu passes de CSM à manager.

Au menu :

• Les attentes floues (et parfois contradictoires)
• La difficulté à poser son cadre face à ses anciens collègues
• L’art d’apprendre à déléguer, à décider et à gérer le doute
• Le vrai risque : vouloir trop bien faire… et finir par s’épuiser

Tu t’apprêtes à devenir manager ou tu viens de sauter le pas ?
J’ai créé un outil ultra simple pour t’aider à poser ton cadre dès le départ : inscris-toi à la newsletter pour le recevoir direct dans ta boîte mail.

On est là pour progresser, apprendre… et surtout, ne pas reproduire les comportements des managers qu’on a détestés.

À très vite pour la suite des galères (et des victoires) du Customer Success !

Allison. ✨