Você está preparado para o futuro da experiência do cliente?

No episódio #54 do nosso podcast, recebemos Mary Ballesta, Head do Value Management Office no Santander, para uma conversa imperdível sobre as transformações que estão moldando o novo cenário da Experiência do Cliente (CX).

Quais são as principais tendências em CX? Como as empresas mais inovadoras estão se destacando nessa área? E, mais importante: de que forma a experiência do cliente pode impulsionar o crescimento e a competitividade dos negócios?

Essas e outras perguntas ganham vida em um bate-papo repleto de insights práticos e exemplos reais. Falamos também sobre o papel da inteligência artificial no mapeamento do comportamento do consumidor, exploramos o poder da hiperpersonalização como estratégia para fidelizar clientes e transformar dados em decisões que geram valor.

🎧 Não perca esse episódio! Descubra como preparar sua empresa, e sua carreira, para a nova era da experiência do cliente.

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.Hosts: Carlos Neris e Fabrício Bravim

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