I det här avsnittet går vi händelserna i förväg och pratar både motstånd och härskartekniker, något vi återkommer till längre fram i kommande avsnitt. Katinka konstaterar några gånger att ”så enkelt är det ju inte” och Erika bjuder in oss bakom kulisserna i hennes egen aktionsplan utifrån övning nummer 1, som är inramningen för detta avsnitt. Vi bjuder på varsin konkret metod. En för att hjälpa dig i början av processen att sätta ett personligt mål och en enkel metod för att skapa en reflektionskultur i sitt team. Häng på!