Mi történik, ha túl gyorsan nő egy cég – és az alapok nem tartanak lépést? A Csomagélmény Podcast legújabb epizódjában Donáth Fruzsina vendége Diller Kevin, a Mobilfox alapítója, aki saját bőrén tanulta meg: nem elég egy jó ötlet, ha nincs mögötte rendszer. Az elmúlt években rekordbevételt ért el, miközben kevesebb emberrel dolgoznak, mint 2021-ben – és ma már egy nemzetközi márka élén áll.
Hogyan lehet megőrizni a márkaélményt több országban, különböző célcsoportoknál? Miért döntöttek a saját gyártás és a logisztikai függetlenség mellett? Milyen meglepetést hozott a csomagautomaták bevezetése – és miért lett ma már a rendelések több mint 70%-a lockeres? Diller Kevin őszintén beszél a növekedés fájdalmairól, a kiégésről, a visszaépített struktúráról és arról, hogyan működik a Mobilfox anélkül is, hogy ő napi szinten részt venne az irányításban.
„Elkezdtünk úgy felvenni embereket, mintha nem lenne holnap. Nem is volt mögötte stratégia. Aztán beborultunk.” – mondja Kevin, aki ma már tudatosan építi a csapatát: kevesebb ember, világos felelősségi körök, hatékony működés. A saját gyártással és automatizálással elérték, hogy egyre kevesebb emberrel egyre több terméket tudnak előállítani – miközben a minőség nem csökken, a vásárlói élmény pedig csak nő.
A logisztikai élmény központi szerepet kap az adásban: a nemzetközi növekedés egyik alapfeltétele a gyors, olcsó és utánvétes szállítás – amit a Mobilfox már több országban is saját eszközökkel old meg. „Next day szállítunk Lengyelországba. Saját autóval visszük ki a csomagokat Romániába, Szlovákiába. Mert megéri.” A lockeres szállítás is meglepő fordulatot hozott: kevesebb volt a visszaküldés, mint a házhozszállításnál – ez pedig teljes stratégiaváltást indított el náluk. Ma már a csomagok 71%-a automatába érkezik.
De az epizód nemcsak logisztikáról szól. Kevin elárulja, hogyan működik a márkaépítés több országban, eltérő marketingstratégiákkal, mégis egységes értékek mentén. Megtudjuk, hogy a Mobilfox vásárlóinak 65–70%-a visszatér – mert a termék jó, a kommunikáció hiteles, és ha valami nem működik, akkor azt kérdés nélkül cserélik.
„Ha most eltűnnék egy évre, a cég működne tovább. Ez a legjobb érzés.” Kevin szerint a valódi vezetés ott kezdődik, amikor nem minden rajtad múlik – hanem egy jól működő rendszer, egy önállóan dolgozó csapat és egy közös cél viszi előre a céget. Az ő szerepe ma már inkább inspiráció, ötletadás és stratégiai iránytű.
💡A beszélgetés tanulságai:
– A túl gyors növekedés stratégia nélkül visszaüt
– hatékonyságot csak stabil alapokon lehet elérni
– A vásárlói élmény a logisztikánál kezdődik – és a bizalmon alapul
– Egy cég akkor érett, ha az alapítója nélkül is működik – és közben ő is újra tud töltekezni
⏱ Időbélyegek:
00:00 – Bemutatkozás: mobiltokból nemzetközi márka
04:41 – A vállalkozás kezdete: kudarc, próbálkozás, saját termék
10:13 – „Elfutottuk a versenyt” – túl gyors növekedés, szervezeti káosz
15:32 – Saját gyártás, automatizáció: hogyan és miért döntöttek mellette
20:44 – Logisztikai rendszer nemzetközi szinten: next day, saját autó, költséghatékonyság
26:01 – Locker mint meglepetés: kevesebb visszaküldés, nagyobb elégedettség
31:55 – Márkaépítés több országban: lokalizált marketing, közös értékek
36:38 – Vásárlói élmény: TikTok, játékok, ügyfélszolgálat és hiteles review-k
41:21 – Vezetés mint rendszerépítés: a cég nélküled is működik – és ez jó
Ha érdekel, hogyan lehet egy e-kereskedelmi márkát nemcsak elindítani, hanem valóban fenntarthatóan növekedtetni – ezt az epizódot hallgasd meg.
👉 Téged mi győzne meg arról, hogy a vásárlás tényleg csak a startvonal? Írd meg kommentben!
📌 Hallgasd meg a teljes epizódot
📲 Social:
Facebook: /foxpostzrt
Instagram: /foxpost_official
LinkedIn: /fruzsina-donath-67a97818