Você já fez aquele post que você achou que ia bombar e ninguém gostou? Ou criou uma atualização do seu produto/serviço que não foi bem aceita?

Invertendo o lado da moeda... E quando somos mal atendidos? Quando sentimos que a empresa não consegue solucionar ou ajudar nos problemas? (Se você já teve problema com empresa de telefonia, sabe do que to falando!)

Todos esses problemas acontece quando NÃO se coloca o consumidor como foco principal.  E isso cada vez mais tem feito grandes empresas caírem.

Mas caaaalma, que tem solução e é sobre isso que vamos falar no episódio de hoje, sobre o modelo de negócio que garante muito mais criatividade e assertividade nas soluções: o customer centric.

Escute até o final e entenda o que é, como fazer e estruturar a sua empresa para o customer centric e qual é a relação com criatividade.

Dicas para apronfudar:

Livro: O jeito Disney de encantar os clientes

Ted - The customer isn't always right, but some customers are better than others - Peter Fader