In dieser Folge dreht sich alles um erfolgreiche Veränderungsprozesse – mit dem ADKAR-Modell als rotem Faden. Wir beleuchten einerseits, warum Veränderung zwar konstant ist, aber oft auf Widerstand trifft – etwa durch kognitive Sparer oder Neophobie –, und warum es deshalb entscheidend ist, Betroffene zu Beteiligten zu machen und die Anforderungen der Menschen ins Zentrum zu stellen. Andererseits diskutieren wir, wie wichtig es ist, ein klares Ziel für das Projekt zu definieren und Veränderung transparent zu kommunizieren. Das ADKAR-Modell (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) bietet dabei eine strukturierte Orientierung, um Menschen durch den Wandel zu begleiten – Schritt für Schritt.