En este episodio de Fintech Talks by Colombia Fintech, Paula Santander, Account Manager de Colombia Fintech, y Ximena Caldas de Nativa Global exploraron el poder de las experiencias conversacionales. Desde comprender las dinámicas internas de una organización hasta establecer puentes efectivos con el usuario final en diversas etapas como prospección, seguimiento y automatización de tareas. Discutieron cómo los chatbots mejoran la experiencia del usuario a través de la segmentación, tono adecuado y sugerencias de productos. Además, enfatizaron la importancia del diseño de estas experiencias para cualquier tamaño de empresa, subrayando la necesidad de establecer metas claras y crear oportunidades en un sector colaborativo.