O setor jurídico enfrenta um dilema: como entregar a mesma experiência simples, ágil e personalizada que os clientes já encontram em bancos, no varejo e até em órgãos públicos?
É nesse contexto que surge o Legal Customer Experience (Legal CX) — uma abordagem que vai além do bom atendimento, colocando o cliente no centro, com transparência, linguagem acessível, personalização e agilidade em todos os pontos de contato.
Para falar sobre esse tema, recebemos Katsuren Machado — advogada e pioneira em Legal Customer Experience no Brasil.
A transformação digital e o excesso de profissionais transformaram o mercado jurídico, e muitos advogados estão buscando novos caminhos. Mas como se destacar em um cenário tão competitivo?
No episódio de hoje, vamos debater o novo papel do advogado e as possibilidades que vão além da advocacia tradicional. Para nos ajudar a desvendar as oportunidades dessa nova realidade, recebemos Benedito Villela, sócio na Chazin e Mello Advogados, e Thainá de Sá, advogada e Head de Tecnologia Jurídica na Tools Law.
Vem com a gente, e descubra como a inovação e a tecnologia podem ser suas aliadas para se destacar no mercado!
Direto de Austin, no Texas, para o seu fone de ouvido: em uma semana marcada por mais de 2.500 palestras e 23 trilhas temáticas, o SXSW 2025 trouxe reflexões poderosas sobre Inteligência Artificial, computação quântica, relações humanas, futuro do trabalho e longevidade.
Quem esteve lá para conferir tudo de perto foi Maria Juliana do Prado Barbosa, CEO da Fenalaw, que comanda este episódio especial do podcast com convidadas que são referência: Sílvia Piva, advogada, pesquisadora do IEA USP e especialista em governança de IA; e Juliana Marques Kakimoto, Diretora Jurídica e de Compliance da Organon e líder do Jurídico de Saias.
💡 Juntas, elas compartilham os principais insights, tendências e provocações do SXSW – e como tudo isso se conecta com o futuro do Direito.
Dê o play e venha com a gente explorar o que vem por aí!
O Código de Defesa do Consumidor ainda dá conta dos desafios da era digital?
Neste episódio, exploramos a evolução do direito do consumidor, desde sua criação até os desafios atuais das compras online. Para essa conversa essencial, recebemos Mariângela Sarrubbo Fragata, advogada, ex-Procuradora do Estado de São Paulo, professora de Direito do Consumidor na PUC-SP, diretora do Brasilcon e membro do Conselho Diretor do IDEC.
Aperte o play e entenda como o CDC se adapta (ou não) à era digital!
Neste episódio do Fenalaw Cast, você conhece o vencedor da categoria Diversidade & Inclusão do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw.
Recebemos Silvia Leticia de Almeida Rocha, sócia fundadora e coordenadora de Diversidade, Inclusão e Responsabilidade Social no escritório Arystóbulo Freitas Advogados. Ela fala sobre o projeto de Judicialização Pro Bono de pedidos de medicamentos para crianças com nanismo, case vencedor.
Ouça!
🏆 Conheça os vencedores da 3ª edição do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw de práticas inovadoras!
Neste episódio do FenalawCast você conhece o ganhador da categoria Tecnologia, o escritório TozziniFreire.
Este prêmio consolida o pioneirismo do escritório em inovação tecnológica no setor jurídico, reforçando o sucesso alcançado no ano anterior com a premiada plataforma AILA. O “IA Lab - Equipes interdisciplinares, de Inovação, Tecnologia e prática Jurídica” consolida as iniciativas de Inteligência Artificial que já estavam sendo conduzidas para afluírem de acordo com os objetivos estratégicos do escritório.
Recebemos Bruna Borghi e Carla do Couto Hellu Battilana, especialistas em tecnologia, privacidade de dados e direito empresarial, para falar sobre o projeto vencedor.
🎧 Ouça!
🏆 Conheça os vencedores da 3ª edição do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw de práticas inovadoras!
Neste episódio do FenalawCast você conhece o ganhador da categoria Gestão, o escritório laudio Zalaf Advogados. Com foco na inovação e no desenvolvimento de seus profissionais, o escritório busca construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes, baseados na confiança, ética e excelência técnica. Lucas Malavasi, CEO do escritório, e Felipe Zalaf, Sócio Tributário, falam sobre o projeto premiado.
🎧 Ouça!
🏆 Conheça os vencedores da 3ª edição do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw de práticas inovadoras!
Neste episódio do FenalawCast você conhece o ganhador da categoria Marketing, o escritório Marcos Martins Advogados. Através do seu foco na advocacia empresarial, viram no desenvolvimento de estratégia de marca uma oportunidade de aumentar sua visibilidade e se aproximar de seu público-alvo. Marcos Amorim, CEO do escritório fala sobre as etapas de desenvolvimento do projeto premiado.
🎧 Ouça!
No FenalawCast de hoje, trazemos o vencedor do prêmio de Gestão, o escritório Araúz Advogados. O escritório possui foco no Direito Empresarial e grande experiência no setor do Agronegócio e Cooperativismo, e exerce uma advocacia ágil, moderna e inovadora, objetivada em efetividade, solução de problemas e indicação de melhores estratégias. Para nos explicar como o programa DNA Araúz contribuiu para promover a equidade, responsabilidade socioambiental, ética e transparência nas relações com clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade em geral, recebemos Rafaela Aiex Parra. Advogada, sócia do Araúz Advogados.
No FenalawCast de hoje, trazemos o vencedor do prêmio de diversidade e inclusão, o escritório TozziniFreire Advogados.
O escritório, desde sua criação em 1976, possui iniciativas sociais que se desenvolveram ao longo dos anos e, em 2018, se consolidou com a criação do TFInclusão. programa que atua para minimizar os impactos das desigualdades na sociedade brasileira por meio da Inclusão e Diversidade dentro e fora do escritório.
Para nos esclarecer sobre o tema, sua importância no mundo jurídico e as ações afirmativas do escritório, como o programa TFInclusão, recebemos Clara Serva e Paulo Ferle.
No FenalawCast de hoje, trazemos um dos vencedores da categoria de Marketing do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw, o escritório FVA Advogados.
Vislumbrando uma oportunidade de negócio com a Lei 14.193, que trata da Sociedade Anônima de Futebol, o escritório criou um perfil no Instagram, o Bola da Vez News, um canal de comunicação onde compartilham conhecimento jurídico no contexto do futebol, alcançando interessados da área jurídica e esportiva.
Para nos explicar sobre essa ação inusitada e bem-sucedida de comunicação, seu desenvolvimento e alcances, recebemos Geraldo Fonseca, sócio fundador do FVA, e Danubia Lima, head de Relacionamento no escritório. Ouça!
O termo “coaching” vem crescendo muito nos últimos anos e, visa, basicamente, ser uma metodologia voltada ao desenvolvimento, cujo foco é atender demandas de pessoas que desejam realizações pessoais ou profissionais. Sendo assim, o coaching jurídico é a aplicação de metodologia ao mercado do Direito.
Mas em que podemos aplicar o coaching jurídico? Para sanar esta e outras questões, convidamos Ticiana Arêa Leão, Advogada e Liderança Nacional no Coaching Jurídico do Conselho Federal da OAB, para este episódio do FenalawCast.
Ouça!
No FenalawCast de hoje, trazemos o vencedor da categoria de inovação do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw, o escritório Mattos Filho.
Para criar uma cultura de diálogo, experimentação, aprendizado e colaboração, o escritório desenvolveu o Attix, um programa de inovação que visa criar uma “ponte” entre seus profissionais e os atores do ecossistema de inovação jurídica.
Para nos explicar sobre o produto, recebemos Lisa Worcman, sócia das áreas de Tecnologia e Tributário do Mattos Filho e sócia sponsor do Attix.
Ouça!
No FenalawCast de hoje, trazemos o vencedor da categoria tecnologia do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw, o TozziniFreire Advogados.
O escritório criou em 2023 a Plataforma AILA, exclusivamente idealizada e desenvolvida para as necessidades e particularidades de um escritório de advocacia full-service.
Para nos explicar tudo a respeito da plataforma e o que ela traz de inovador para o mundo jurídico, recebemos Patrícia Helena Marta Martins sócia dos grupos de prática de Tecnologia & Inovação e Cybersecurity &Data Privacy e Fernanda Marinho, Head de Inovação do escritório.
No FenalawCast de hoje, trazemos um dos vencedores da categoria de marketing do Prêmio Análise DNA+ Fenalaw, o escritório Geraldo Néry Lopes Advogados.
Localizado em Minas Gerais, o escritório conta com mais de 50 anos de atuação em diversas áreas, especialmente nos segmentos imobiliário, de mineração e siderurgia. Com seu cerne voltado aos negócios, nutre práticas de estratégia empresarial, como o desenvolvimento do Plano Comercial, premiado nesta edição.
Para nos contar mais sobre o case, suas ações estratégicas e etapas, recebemos Camila Mello Franco Motta, Head de Compliance do escritório.
Como a LGPD influencia empresas e o meio jurídico? Qual o impacto da LGPD com a gestão de dados, e como lidar com segurança com os avanços tecnológicos?
Para nos elucidar sobre estas e outras perguntas, recebemos Tiago Neves Furtado, Gestor da equipe de Proteção de Dados e Respostas a Incidentes de Segurança do escritório Opice Blum Advogados.
Ouça!
Tecnologia na advocacia não é novidade para os seguidores e ouvintes do Fenalaw Cast. A Advocacia 4.0, 5.0 está cada vez mais presente em escritórios e departamentos jurídicos.
Mas como, de fato, a tecnologia pode nos ajudar? Qual o papel da Inteligência Artificial no desenvolvimento de negócios? Para entendermos mais sobre o assunto, convidamos Rafael Figueiredo, CEO e fundador da D4Sign.
Ouça!
Falar sobre saúde mental ainda é um assunto tabu em nossa sociedade, principalmente na advocacia. A pressão cotidiana com prazos, litígios, ambiente competitivo, lidar com problemas e dores dos clientes, entre outros fatores fazem com que a vida do profissional do Direito seja estafante. Então, o que deve ser feito para que advogados e advogadas possam exercer sua profissão de forma plena, equilibrada e saudável?
Para nos elucidar sobre saúde mental, sua importância e caminhos que podemos seguir, recebemos o Doutor Pedro Shiozawa, que traz uma visão inovadora sobre a saúde mental nas organizações devido a sua ampla experiência na área de psiquiatria e neurociência.
Nesta edição especial do FenalawCast, Rui Caminha, CEO e fundador do Vitta Studio e Juristec+, fala sobre o uso de Legal Design e Visual Law em empresas.
Expandir o próprio negócio é o sonho de todo empreendedor. Na advocacia, não é diferente. Um escritório que nasce pequeno, começa a crescer e a receber cada vez mais demandas. A partir de então, começa a surgir a possibilidade - ou mesmo necessidade - de se expandir para outras cidades, estados e, até mesmo, outros países.
Qual o caminho e os desafios desse crescimento? O que os escritórios devem contemplar para potencializar a sua expansão?
Para nos guiar sobre esse assunto, convidamos Nelson Wilians, fundador da Nelson Wilians Advogados Associados e CEO na NW GROUP.
Ouça!