Wie sieht echte Kundenorientierung aus und wie wird sich Customer Experience in der Automobilbranche verändern? Wie passen Nachhaltigkeit & Innovation bei BMW zusammen? Warum sind Netzwerke so wichtig? Diese Fragen haben wir unter anderem Sylvia Neubauer, VP Brand Portfolio Strategy, Market Research, Competitive Analysis bei der BMW Group, gestellt.

00:00 - 06:39 | Der Weg von Lufthansa, über E-Plus und ProSieben Sat1 hin zur BMW Group mit dem roten Faden der Customer Experience

05:44 - 19:56 | Die Wichtigkeit der Customer Experience generell und in der Automobilbranche. Nutzung von Daten in der Automobilbranche um ein Win-Win-Win für alle (Kunde, Händler, BMW Group) zu erreichen und Herausforderungen auf dem Weg zu einem Omnichannel Measurement.

16.04 - 26:57 | Start bei BMW und aktuelle Themenfelder in der Corporate Strategy. Transformation der Automobilindustrie und Herausforderungen. Nachhaltigkeit und Innovation bei BMW

26:57 - 32:32 | Warum interne und externe Netzwerke wichtig sind und wie Frau sie richtig nutzt

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.