Dans quelles situations un comportement est-il inadapté, quels sont les éléments déclencheurs qui incitent certaines personnes à agresser des collaborateurs au travail et pourquoi ces comportements passent-ils si souvent inaperçus ? Laetitia Huart, conseillère en prévention aspects psychosociaux, nous fournit des clés pour créer un environnement de travail sûr et respectueux.