Pé na estrada com o cliente #S01E09 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

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eXtraCast - Revista HSM Management

Revista HSM Management

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6 days ago

A HSM Management é a principal publicação brasileira sobre gestão, carreira e liderança há mais de 20 anos. O eXtracast é o nosso canal de podcasts e aqui você vai encontrar três programas: o eXtracast com Marketing Makers, que traz conversas sobre marketing com grandes especialistas na área, o reAÇÃO em carreira, podcast que vai trazer insights para o seu desenvolvimento profissional e o Pé na estrada com o cliente, programa em que conversamos com especialistas na área de experiência do cliente.

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Pé na estrada com o cliente #S01E09 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

eXtraCast - Revista HSM Management

42 minutes 49 seconds

3 years ago

Pé na estrada com o cliente #S01E09 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

No nono (e penúltimo) episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos recebem Ulisses Zamboni, presidente e sócio da agência Santa Clara. Em pauta, como os estudos do comportamento e da economia alavancam as estratégias de customer experience nas empresas. Vamos dar a partida?