Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
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"Qu'est-ce qu'il était con ce client ! Il n'a rien compris !
CLIENTS relous, CLIENTS mécontents... J'en ai marre !!!"
ATTENTION ➡️ Cet épisode est fait pour ceux et celles qui souhaitent en apprendre plus sur leurs clients parce que je déconstruis des fausses croyances dans ta relation client en moins de 16 min.
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 00min38 : Tes clients adorent les promesses
• 03min21 : Si ton client n'a pas compris, ce n'est pas parce qu'il est teubê
• 04min03 : Si ton client hésite, ce n'est pas car il n'est pas convaincu
• 05min22 : Si ton client t'envoie un message tard, ce n'est pas car il est malpoli
• 06min52 : Si ton client n'a pas aimé quelque chose, ce n'est pas car il est con
• 07min59 : Ton client n'aime pas les robots
• 10min10 : Si ton client ne te laisse pas d'avis, c'est une question de processus
• 11min31 : Ton client veut être surpris
• 15 min27 : Si ton client te dit que c'est cher, c'est peut-être pas ton client
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30 min pour me parler de ton entreprise, dans engagement et toujours avec des good vibes ✨
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