Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
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Et si ton état d’esprit pouvait être la clé manquante pour créer une expérience unique pour tes clients ?
Déployer une expérience client d’exception repose également sur un état d’esprit qui attire les opportunités et une méthodologie chronologique pour y parvenir.
➡️ Comment développer un état d’esprit qui fortifie la transmission de bonnes ondes ?
➡️ Comment créer des expérience clients mémorables avec un mindset de leader ?
➡️ Pourquoi se pencher sur son mindset pour capitaliser sur son expérience client ?
Dans cet épisode, je reçois Inès Rodriguez, Coach Mindset pour comprendre l’intérêt de développer son état d’esprit dans sa stratégie d’expérience client.
Elle nous partagera sa mission et nous dévoilera des étapes clés pour acquérir un mindset de leader et nous permettre d’être dans les meilleures dispositions pour créer des expériences client remarquables.
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 01min11 : Présentation d’Inès Rodriguez
• 03min14 : L’intérêt de coupler l’expérience client et un bon mindset
• 04min01 : Qu’est-ce qu’un mindset de leader ?
• 07min54 : Travailler son état d’esprit pour servir son expérience client
• 14min37 : Mieux gérer les situations difficiles
• 17min44 : Les étapes pour se préparer à adopter un état d’esprit impactant
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Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾
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Pour retrouver Inès Rodriguez :
• Son instagram : ICI
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Laétitia ✨
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