Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
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Lorsque tu as pris conscience de l’impact de ton expérience client, il y a réel un changement dans la gestion de ta relation client.
➡️ A quoi peut te servir un travail autour de ton expérience client ?
➡️ Pourquoi l’expérience client doit être importante dans ton activité ?
➡️ Quelles sont les changements à opérer dans son expérience lorsque l’on est décorateur d’intérieur ?
Et c’est avec le témoignage de Marion, Décoratrice d’intérieur que j ai accompagné dans la conception de son parcours client que tu découvriras la transformation qu’elle a pu faire dans son activité.
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 01min38 : Présentation de Marion
• 04min21 : Les changements des attentes client
• 06min25 : Son rapport à l’expérience client
• 08min22 : Les résultats de Marion
• 01min38 : Les réflexions que ça lui a apporté au quotidien
• 12min45 : Le mot de Marion pour les entrepreneurs
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Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾
Pour retrouver Marion :
Son compte Instagram sur la décoration d’intérieur : ICI
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Good vibes ✌🏾
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