Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
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Il existe des personnes qui peuvent métamorphoser ton entreprise positivement.
Des personnes qui ressemblent d’une certaine manière à une forme de communauté.
Des personnes qui peuvent te faire gagner beaucoup d’avance sur tes concurrents.
Ces personnes là, ce sont des consomm’ACTEURS impliqués dans la réussite de ton entreprise et que l’on appelle des clients ambassadeurs.
➡️ Comment identifier tes clients ambassadeurs ?
➡️ Quelles actions réaliser pour les chouchouter ?
➡️ Les bénéfices que ça vas te rapporter d’avoir ce type de client ?
Dans cet épisode, je te donne le secret pour propulser ton business et augmenter ta notoriété sans effort.
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 00min39 : La différence avec clients ambassadeurs et client VIP
• 01min17 : Réussiras-tu à identifier tes clients ambassadeurs ?
• 01min53 : Être certain.e de la fidélité de ces clients
• 02min28 : Le NPS
• 01min32 : Qu’est-ce qu’un client ambassadeurs ?
• 04min54 : Les bénéfices
• 05min40 : 🚨 SPOILER ALERT : Origins arrive 🚨
• 08min50 : Comment chouchouter tes clients ambassadeurs ?
👉🏾 Plus d’infos sur le diagnostic Origins CX ? Clique ICI
30 min pour me parler de ton entreprise, sans engagement et toujours avec des good vibes ✨
🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire !
Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾
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