Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
C'est quand la dernière fois que tu as fait preuve de patience ? Te rappelles-tu quand tu as du lutter pour réussir à patienter ?
Pas si facile de nos jours, n'est-ce pas ? On veut tout ! Tout de suite !
Et pour tes clients, c'est également le cas en terme d'attente.
Une nouvelle norme... ?
➡️ Pourquoi nos clients sont devenus impatients ?
➡️ Que faire pour réduire l'attente que mon client vit ?
➡️ Que faire face à des clients impatients?
Dans cet épisode, je vais t’aider à comprendre, gérer let réduire ’impatience de tes clients
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 00min44 : Le temps d'avant
• 02min16 : Pourquoi les entreprises investissent de plus en plus dans l'expérience client ?
• 03min01 : L'étude du chamalow
• 05min15 : Quelques tips
• 08min30 : Le dinosaure qui saute les cactus
• 10min00 : Je ne mords pas
____________________________________
🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire !
Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾
✨ Rejoins-moi sur Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau
www.moja-experience.com
Good vibes ✌🏾
Laétitia ✨
Ta partenaire en expérience client
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.