Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
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Avoir une image de marque qui est reconnaissable te permettra d’attirer de potentiels clients.
L’image de marque, on en entend dans tous les sens. Réservé au luxe ?
Pas du tout !!!
Mais alors c'est quoi une image de marque ?
➡️ Quels sont les impacts positifs ou négatifs dans ton devenir d’entrepreneur ?
➡️ Comment construire une image et marque forte ?
➡️ Quels sont les avantages et inconvénients de l’image de marque ?
Dans cet épisode, je reçois Luciana, Brand designer et Fondatrice de la marque Unique Brand.
Elle nous partagera sa mission et nous dévoilera des étapes clés pour acquérir une image de marque solide pour augmenter notre notoriété.
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 01min40 : Présentation de Luciana, Fondatrice de Unique Brand
• 03min35 : Qu'est-ce que l’image de marque ?
• 05min30 : Storytime négatif d’H&M
• 06min54 : Storytime positive de Lidl
• 11min51 : Comment savoir si son image de marque de marque est perçue de la même façon par l’extérieur ?
• 14min15 : Les étapes clés d’une image de marque forte
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Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾
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Pour retrouver Luciana de Unique Brand :
• Son instagram : ICI
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