Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
Je suis Laetitia Lanneau, passionnée et spécialisée en expérience client et la co-fondatrice de MOJA.
Chaque mois, je partage un nouvel épisode (en solo ou avec un invité) dont l'ambition est de sensibiliser à l'expérience client, parler de satisfaction client, de fidélisation avec des méthodes simples et actionnables, des bonnes pratiques à connaitre et toujours avec des good vibes.
Business, expérience client, relation client, tout ce qui touche aux clients, voilà ce que tu découvriras dans ce podcast.
Belle écoute & Good vibes
Laétitia
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Le podcast qui t'aider à marquer les esprits de tes clients grâce à une expérience client 5 étoiles dans ton business.
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Nos clients peuvent nous mettent à l’épreuve chaque jour, d’où la nécessité d’agir avec une approche centrée client pour construire une expérience client d’exception.
Zoom sur l’une des étapes de ton parcours client que beaucoup peuvent appréhender et qui concerne la vente et ce fameux passage à l’action.
➡️ Quelle place occupe l'expérience dans le closing ?
➡️ Comment booster tes ventes avec une prospection centrée client ?
➡️ Quels sont les meilleurs canaux d'acquisition en 2024 ?
Dans cet épisode, je reçois Christiane, fondatrice de Close ton client et véritable chasseuse en acquisition client, pour qui la vente n'a plus beaucoup de secret.
Elle nous partagera sa mission, nous dévoilera des méthodes pour mieux appréhender la vente et des conseils pour acquérir des clients durables à travers la confiance.
🔖 Les chapitres de l’épisode :
• 02min13 : Présentation de Christiane, fondatrice de Close Ton Client
• 06min16 : Qu'est-ce que le closing ?
• 08min54 : La place de l'expérience client dans le closing
• 13min01 : Pourquoi les entrepreneurs sont si focus acquisition client
• 14min20 : L'importance d'avoir entre acquisition et fidélisation
• 17min52 : L'évolution de la prospection
• 23min20 : QUIZ 🎲
• 26min13 : Surpasser sa peur de vendre
• 31min56 : Conseils pour réussir son client dans une démarche orientée client
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Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾
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Pour retrouver Christiane K. de Close ton client :
• Son instagram : ICI
• Son profil Linkedin : ICI
www.moja-experience.com
Good vibes ✌🏾
Laétitia ✨
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