"Kompleksowa obsługa", "indywidualne podejście" w ilu ofertach widzimy te sformułowania?

Próbując dotrzeć do klienta pokazujemy jak najszerszą gamę naszych usług obiecując spersonalizowane podejście. Niestety finalnie te zwroty nic klientowi nie mówią, a co gorsze nie jesteśmy w stanie dotrzymać takiej obietnicy.
Dlaczego sądzimy, że kluczem do zdobycia klienta jest widoczność? Chcemy być dla każdego klienta, żeby tylko klient nas zauważył i wybrał. Kim jest  klient docelowy? Czy istnieje klient idealny?

W tym odcinku rozmawiamy o światelkach na pasie startowym. Co pomaga wytyczyć jasną drogę do nas i co sprawia, że wznosimy się wysoko w biznesie. Ewa Czertak wraz z Magdaleną Petryniak, adeptką Akademii Marki z Klasą odpowiadają na pytania:
Co jest miarą naszej marki?
Co stanowi o jej wartości w oczach klienta?
Czy silna marka osobista równa się wyższe ceny?
Jak wyceniać markę osobistą?

Gościem odcinka jest Magdalena Petryniak doradczyni ds.komunikacji i storytellingu. Uczy wpływu opartego na zaufaniu. Prezes Story Seekers Polska, Przedstawiciel Mike Bosworth Leadership™. Adeptka Akademii Marki z Klasą 2020 r.

Od 15 lat zajmuje się komunikacją marketingową, sprzedażową i społeczną prowadząc Grupę SAPR. W 2015 roku dołączyła do globalnego zespołu konsultantów Mike'a Boswortha wdrażając jego podejście Customer Hero Story® w organizacjach na całym świecie, w tym: Polsce, Singapurze, USA, UK, Czechach, Niemczech i Armenii. Specjalizuje się w branżach nowych technologii, cyberbezpieczeństwa, finansów i usług doradczych. Przez całą karierę związana z edukacją menedżerską. Przez 3 lata zarządzała programami specjalnymi i konferencjami ICAN Institute wydawcy "Harvard Business Review Polska". Obecnie wykładowca na studiach Executive MBA w Krakowskiej Szkole Biznesu. Jako trener, moderator, konferansjer i mentor przeprowadziła ponad 250 warsztatów i konferencji na całym świecie. Absolwentka Leadership Program w Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health w USA, aktywnie zaangażowana w działalność społeczną. 

*****
Zapraszam do moich miejsc oraz śledzenia kanałów społecznościowych:
https://www.akademiamarkizklasa.pl
https://www.ewaczertak.pl
https://www.markazhistoriawtle.com
https://www.instagram.com/ewa_czertak/
https://www.facebook.com/markazklasa/
https://www.linkedin.com/in/ewa-czertak-793b1653/
Subskrybuj mój kanał: https://www.youtube.com/c/EwaCzertak