Doen gedupeerden te veel aanvragen of laat het systeem hen in de steek?

Hulp krijgen op basis van noodzaak klinkt logisch, maar wat als de échte sleutel tot herstel ligt in het durven erkennen van behoefte? In deze aflevering onderzoeken we de grenzen van de brede ondersteuning van de gemeente Rotterdam voor gedupeerden van de toeslagenaffaire. Waar schuurt het, en wat vraagt dat van het systeem en van onszelf?

Eva gaat in gesprek met Medegedupeerde Rachella Ranar, Yannick Post en de Ombudsvrouw van de gemeente Rotterdam. Rachela stelt dat sommige gedupeerden bewust extra aanvragen doen. Eva plaatst daar een andere blik tegenover: gedrag dat voortkomt uit pijn en onverwerkt trauma kan gemakkelijk verkeerd geïnterpreteerd worden, terwijl het in essentie een signaal is dat gezien wil worden.

De Ombudsvrouw benoemt de wrijving en ongelijkheid die deze situatie oproept, niet alleen voor ouders maar ook voor professionals. Ze pleit voor nieuwe kaders in het systeem, waarin meer ruimte is voor nuance, menselijke maat en context.

Eva Rookmaker: 

https://evarookmaker.nl/

LinkedIn: linkedin.com/in/eva-rookmaker-29bab014   

Instagram: https://www.instagram.com/evarookmaker/

Ombudsvrouw Marianne van den Anker is onafhankelijk en onderzoekt klachten over gemeentelijke diensten in Rotterdam en omliggende gemeenten. Gedupeerden en medewerkers van de gemeente Rotterdam kunnen bij de Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR) terecht om problemen vroegtijdig aan te kaarten en in te grijpen, ook zonder formele klachten.

Meer info: ombudsmanrotterdam.nl