En este episodio de Escalando Agencias, hablamos con Roberto Iglesias, fundador y CEO (aunque él prefiere definirse como “tuneladora”) de Hi Experience, agencia especializada en UX y producto digital. Roberto nos cuenta cómo han escalado de cero a casi 2 millones de facturación anual y más de 35 personas, logrando un 90% de ingresos recurrentes gracias a un modelo de negocio basado en la relación profunda y continua con los clientes.
Descubre cómo Roberto y su equipo manejan el equilibrio entre crecimiento orgánico y estructura, su enfoque en convertirse en imprescindibles para sus clientes, y la importancia de delegar para escalar de manera sostenible.
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0:00 Intro
1:13 Qué es Hi Experience
3:57 El rol del fundador como “tuneladora”
6:15 Estructura del equipo y áreas clave
10:40 Modelo de negocio y servicios
15:30 Cómo consiguen un 90% de facturación recurrente
19:00 Evolución del EBITDA y decisiones duras
23:30 Pasar de diseñador a CEO
28:00 El rol del equipo como base del crecimiento
32:10 Cómo consiguen clientes nuevos sin vender
35:40 Qué significa de verdad escalar
40:00 Visión de futuro para Hi Experience