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Eres Emprendedor
Fernando Cortés
31 episodes
2 days ago
Eres Emprendedor es el espacio en el que comparto consejos, inspiración y estrategias para emprender, crecer y liderar tu negocio. Escucha conversaciones con especialistas, emprendedores y líderes de empresas de todas las industrias para conocer sus historias, lecciones y retos. En cada episodio conocerás el paso a paso para obtener resultados y tomar acción inmediata para iniciar y hacer crecer tu negocio. Suscríbete para episodios nuevos.
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13: Secretos para un servicio al cliente excepcional con Pedro Eloy Rodríguez, fundador de Grupo Percepciones
Eres Emprendedor
47 minutes 50 seconds
2 years ago
13: Secretos para un servicio al cliente excepcional con Pedro Eloy Rodríguez, fundador de Grupo Percepciones

Pedro Eloy Rodríguez es fundador del Grupo Percepciones y creador de una de las metodologías de ventas y servicio más exitosas en México. Actualmente es colaborador de ImagenTV y ha sido reconocido por la Universidad Autónoma de Nuevo León con la Excelencia Profesional y por la Global Quality Foundation como Líder Inspirador del Siglo XXI. 

Fue nombrado empresario del año en el 2020 por la creación de Líderes que Inspiran y tiene publicadas 2 charlas TEDx y un libro best seller. Trabajó directamente bajo el liderazgo de Stephen Covey y es considerado por muchos como la “voz de la hospitalidad” en América Latina. 

En este episodio hablamos sobre cómo aumentar tus ventas y mejorar tu servicio al cliente al escucharlo en cada etapa de tu producto. 


Aprendizajes del episodio: 

  • Piénsalo dos veces antes de buscar un socio, probablemente no lo necesitas. 
  • No asumas que sabes lo que el cliente quiere, investiga. 
  • Tener un CRM (Customer Relationship Management) es básico para todo emprendedor. 
  • Despierta las emociones del cliente para producir una experiencia excepcional. 


Sigue a Pedro Eloy Rodríguez: 

LinkedIn 

Web 

YouTube


Recursos mencionados:

📒 La paradoja de James C. Hunter

📘 El Mito del Emprendedor de Michael E. Gerber

📘 El Ciclo de la Erosión de Pedro Eloy Rodríguez

🎧 Libros para Emprendedores de Luis Ramos

🎬 Líderes que Inspiran de Pedro Eloy Rodríguez


👋🏻 Si tienes una idea o sugerencia de invitados, envíame un mensaje en Instagram o en LinkedIn.


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