Nesta semana, temos o prazer de conversar com Mauricio Reis, Diretor de Produtos e Inovação na Nonius.

Ele fala sobre dois conceitos muito importantes nos quais os hotéis devem focar: a sua comunidade online e a experiência do hóspede.

Hoje em dia, quando o cliente tem uma experiência ruim em algum lugar, em questão de segundos essa mensagem negativa pode chegar em outro estado e até mesmo em outro país. E na hora de escolher um estabelecimento, a maioria das pessoas se referem nessas avaliações.

Por isso, é importante que os hoteleiros tentem criar uma comunidade online de “advogados” que possam testemunhar sobre a boa experiência que tiveram como hóspede.

Vai lá ouvir todas as dicas do Mauricio, são valiosas!