Le travail requis pour convaincre une personne ou une entreprise d'utiliser nos services et devenir client est exigeant. Parfois, malgré la confiance qui nous est accordée, il est nécessaire de congédier un client ou de le laisser partir. Najomie et Maxime discutent des raisons et des façons dont on peut mettre fin à une relation avec un client.